Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1- Taraflar
1.1. Satıcı
Ad, Soyad / Ünvan: www.ustakadinlar.com.tr
E-mail: info@ustakadinlar.com
Adres: Halkapınar Mahalesi 1202 Sokak No: 55/40 Yenişehir Konak İzmir
Telefon: 0554 197 30 05
1.2. Alıcı
Adı, Soyad / Ünvan: ---- ----
E-mail: ----
Telefon: ----
MADDE 2- Konu
İşbu aktin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.ustakadinlar.com.tr
internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda
özellikleri ve satış bedeli belirtilmiş olan ürünün satışı ve teslimi
ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Yasa ve
Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların
hak ve sorumluluklarının saptanmasıdır.
ALICI, SATICI'nın isim, ünvan, açık adres, telefon ve diğer erişim ve
iletişim bilgileri, satışa konu ürünün temel özellikleri, vergiler de
dahil olmak üzere satış bedeli, ödeme şekli, teslimat koşulları ve
masrafları ve buna benzer satışa konu ürün ile ilgili bütün ön bilgiler
ve "cayma" hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılabileceği,
şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar ve buna benzer
konularda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun biçimde SATICI
tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit
ettiğini ve sonrasında ürün siparişi verdiğini iş bu akit hükümlerince
kabul ve beyan eder.
www.ustakadinlar.com.tr sitesinde mevcut ön
bilgilendirme ve ALICI tarafından yapılan alışveriş üzerine düzenlenen
fatura iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
MADDE 3- Sözleşme Konusu Mal/Ödeme/Gönderim ve Teslimat Bilgileri
Elektronik ortamda alınan mal/malların türü ve cinsi, adeti,
markası/modeli, satış bedeli, ödeme türü, teslim alacak kişi, teslimat
adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıda yer aldığı gibidir.
Fatura edilecek şahıs ile sözleşmeyi yapan şahısın aynı olması
mecburidir. Aşağıda belirtilen bilgiler eksiksiz ve doğru olmalıdır. Bu
bilgilerin doğru olmadığı ya da eksik olduğu durumlardan doğacak
zararları tamamıyla karşılamayı ALICI kabul eder ve ayrıca bu durumdan
oluşabilecek her türlü sorumluluğu ALICI kabul eder.
SATICI gerekli gördüğü durumlarda, ALICI'nın vermiş olduğu bilgiler
gerçekle örtüşmediğinde, siparişi ve teslimatı durdurma hakkını saklı
tutar. SATICI siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI'nın vermiş
olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI'ya ulaşamadığı
takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 7 (yedi) gün süreyle erteler.
ALICI'nın bu zaman zarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişim
kurması beklenir. Bu zaman içerisinde ALICI'dan herhangi bir yanıt
alınamazsa SATICI, her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi
iptal eder.
Alınan Ürün /Ürünler
----
Teslimat Bilgileri
----
Fatura Bilgileri
----
MADDE 4- Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler
Sözleşme tarihi, ALICI tarafından siparişin verildiği tarih olan --/--/-- tarihidir.
Sözleşmenin imzalandığı tarihte, mevcut olmayan ya da öngörülmeyen,
tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan
birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve
yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getirmelerini veya bunları
zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep
(terör, savaş, doğal afet, ayaklanma, el koyma veya grev, lokavt, üretim
ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza, değişen mevzuat hükümleri
ve bunun gibi durumlar) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında
gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak
bildirecektir.
Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine
getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır.
İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz) gün süreyle devam ederse, taraflardan
her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.
MADDE 5- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
5.1. SATICI, 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması
Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri
uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller hariç
noksansız yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
5.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler www.ustakadinlar.com.tr'den
alışveriş yapamaz. SATICI, ALICI'nın sözleşmede belirttiği yaşının
doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak ALICI'nın yaşını yanlış yazmasından
dolayı SATICI'ya hiçbir biçimde sorumluluk yüklenemeyecektir.
5.3. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından www.ustakadinlar.com.tr
kesinlikle sorumlu değildir. Buna istinaden SATICI, internet
sitesindeki sistemden, tasarımdan veya yasadışı yollarla internet
sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım,
fiyat hatalarından da sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak
ALICI SATICI'dan hak iddiasında bulunamaz.
5.4. www.ustakadinlar.com.tr'den kredi
kartı (Visa, MasterCard, American Express vs.), banka havalesi veya
teslimatta kargo görevlisine ödeme ile alışveriş yapılabilir. Sipariş
tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde havalesi yapılmayan siparişler
iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an
değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı, havalenin
veya EFT'nin banka hesaplarına ulaştığı belirlenen andır. Ödemeli
gönderi ya da posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile görüşülmeden
gerçekleştirilen ödeme yöntemleri kabul edilmez.
MADDE 6- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri
6.1. ALICI, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler hariç eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
6.2. ALICI, sipariş vermekle birlikte iş bu sözleşme
hükümlerini ve yükümlülüklerini kabul etmiş sayıldığını ve ayrıca
sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve
taahhüt eder.
6.3. ALICI, www.ustakadinlar.com.tr
internet sitesinden SATICI'nın isim, ünvan, açık adres, telefon ve diğer
iletişim ve erişim bilgileri, satışa konu malın temel özellikleri,
vergiler de dahil olmak üzere satış bedeli, ödeme sekli, teslimat
koşulları ve masrafları vs. satışa konu ürün ile ilgili tüm ön bilgiler
ve "cayma" hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı,
şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konularda
açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun biçimde bilgi sahibi olduğunu
bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
6.4. Bir önceki maddeye bağlı olarak ALICI, mal
sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının, olası
durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu www.ustakadinlar.com.tr
sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi
olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
6.5. ALICI, aldığı ürünü iade etmek istemesi
durumunda, telim aldığı tarihten 3 (üç) gün içinde değiştirme hakkı
vardır ancak ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar
vermemeyi, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul
ve taahhüt eder.
MADDE 7- Sipariş/Ödeme Prosedürü
Sipariş:
Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil TL tutarı (Taksitli
işlemlerde toplam taksit tutarları) ALICI tarafından onaylandıktan
sonra, ilgili banka kartının posu üzerinden işleme alınır. Bu nedenle
siparişler, sevk edilmeden önce müşteriye sipariş onay maili gönderilir.
Sipariş Onay maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.
Süreçteki herhangi bir aksama durumu veya kredi kartı ile ilgili
ortaya çıkabilecek problemler, ALICI'ya sözleşmede belirttiği
telefon/faks/e-mail yollarından biri veya bir kaçı kullanılmak sureti
ile bildirilir. Gerekirse ALICI'dan bankası ile görüşmesi istenebilir.
Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi
kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı veya havale ya da EFT'nin
SATICI hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır.
İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu ürünün tedarik
edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok sorunu ile karşılaşılması
durumunda ALICI hemen açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilip onay
vermesi durumunda ALICI'ya eşit kalitede ve fiyatta başka bir mal
gönderilebilir ya da ALICI'nın arzusu ve seçimi doğrultusunda; fiyat eş
değeri yeni başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da
teslime engel diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya
sipariş iptal edilebilir ve ücret iade edilir.
Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin
imkansızlaştığı hallerde ALICI bu durumdan haberdar edilerek ödemiş
olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü belge
kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir durumda
ALICI'nın SATICI'dan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi
olmayacaktır.
Ödeme:
www.ustakadinlar.com.tr'de, internet ortamında kredi kartı
bilgilerini kullanmak istemeyen ALICI'lara nakit havale ile ya da
teslimatta kargo görevlisine ödeme ile sipariş imkanları sunulmuştur.
Havale ile ödemede ALICI kendisine en uygun bankayı seçip havalesini
yapabilir. Eğer EFT yapılmışsa hesaba geçme tarihi dikkate alınacaktır.
Havale ve/veya EFT yaparken Gönderen Bilgileri'nin Fatura Bilgileri ile
aynı olması ve sipariş numarasının yazılması gereklidir.
Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın
kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya
hukuka aykırı olarak kullanılması sebebi ile ilgili banka veya finans
kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine
teslim edilmiş ürünü en geç 10 (on) gün içinde SATICI'ya göndermesi
zorunludur. Bu tür durumlarda nakliye giderleri tümüyle ALICI'ya aittir.
ALICI kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmiş ise ALICI, ilgili
faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından
ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince
faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki
"Kredi Kartı Sözleşmesi" kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve
taahhüt eder.
MADDE 8- Sevkiyat/Teslimat Prosedürü
Sevkiyat:
Sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo Şirketine verilir.
Teslimat:
Ürün/ürünler SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi ile ALICI'nın
adresinde ya da kargo şubesinde teslim edilecektir. Teslimat süresi,
Sipariş onayı mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından
itibaren en geç 30 (otuz) iş günüdür. ALICI'ya önceden yazılı olarak
veya bir sürekli veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla bu süre en
fazla 10 (on) iş günü uzatılabilir.
Ürünler, Kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir.
Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk
bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal
olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma
olabilir. Bu sarkmalardan dolayı ALICI SATICI'ya herhangi bir
sorumluluk yükleyemez. Ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim
edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul
etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya ALICI'nın yerinde
olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden SATICI sorumlu
değildir. Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler müşteriye
ulaşmadıysa teslimat problemleri müşteri hizmetlerine
info@ustakadinlar.com e-mail adresi kullanılmak sureti ile derhal
bildirilmelidir.
Zarar görmüş paket durumunda; Zarar görmüş paketler teslim
alınmayarak Kargo Şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer
Kargo Şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin
orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve
durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı ALICI'da
vardır. Paket ALICI tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin
görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve
tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın ALICI'da kalan kopyasıyla
birlikte en kısa zamanda SATICI Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir.
MADDE 9- Ürün İade ve Cayma Hakkına İlişkin Prosedürü
Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanunnda teslimat tarihinden
itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak, "kargo ücreti
ödemeden" ürünleri iade etme hakları vardır. Cayma hakkının kullanılması
www.ustakadinlar.com.tr'.e özel bir durum değildir.
Satıcı, talebinizi aldıktan sonra en geç 14 (on dört)
gün içerisinde, ürünü iade alıp ürün bedelini size hiçbir masraf
yükletmeksizin iade etmekle ve iade kargo ücretini ödemekle yükümlüdür.
Cayma hakkının geçerli olmadığı bazı ürünler aşağıdaki gibidir:
- İsteğiniz ile size özel olarak üretilen veya üzerinden değişiklik ya da ilave yapılarak size özel hale getirilen ürünler.
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak sürekli değişen ziynet, külçe altın gibi ürünler.
- Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler; (İç
çamaşırı, mayo, kozmetik gibi hijyenik durumu hassas olan ürünleri iade
edebilmenin koşulu; ürünün açılmamış ve denenmemiş olmasıdır.) - Tarafınızdan açılmış olan ses veya görüntü kayıtları (DVD, CD ve
Kaset vb.). Basılı ürünler (Kitap, dergi vb.). Yazılım programları ve
bilgisayar sarf malzemeleri. - Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
MADDE 10-Garanti
Kullanma talimatına uygun şekilde kullanılan ve temizliği yapılan
ürünler her türlü üretim hatasına karşı aşağıda belirtilen şartlar
dahilinde 2 ve(veya) 3 yıl üretici/ithalatçı firma garantisi altındadır.
Firmaların garanti sorumluluğu yalnızca 4077 sayılı kanun kapsamına
giren tüketiciler için geçerlidir. Ticari nitelikteki işler için Türk
Ticaret Kanununu hükümleri geçerli olacaktır.
MADDE 11- Gizlilik
ALICI tarafından iş bu sözleşmede yer alan bilgiler ile ödeme yapmak
amacı ile SATICI'ya bildirdiği hiçbir bilgi SATICI tarafından 3.
şahıslarla paylaşılmayacaktır.
SATICI bu bilgileri yalnızca idari/yasal zorunluluğun mevcudiyeti
durumunda açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti belgelenmiş her türlü
adli soruşturma dahilinde SATICI kendisinden istenen bilgiyi elinde
bulunduruyorsa ilgili makamla paylaşabilir.
Kredi Kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz, Kredi Kartı bilgileri
yalnızca tahsilat işlemi esnasında ilgili bankalara güvenli bir biçimde
iletilerek provizyon alınabilmesi için kullanılır ve provizyon
işleminden sonra tüm datalardan silinir.
ALICI'ya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler
sadece SATICI tarafından standart ürün teslim ve bilgilendirme
prosedürleri için kullanılır. Bazı kampanya bilgileri, yeni ürünler
hakkında bilgiler, promosyon bilgileri ALICI'ya gönderilebilir.
MADDE 12- Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri
İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık durumunda,
Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen değere
kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile İstanbul Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını eksiksiz kabul etmiş sayılır. --/--/--
Saygılarımızla www.ustakadinlar.com.tr
